Umtauschrichtlinie

1. Umfang des Umtauschs

Wenn bei der erhaltenen Ware eine Anpassung der Größe, des Stils oder aus anderen Gründen erforderlich ist, kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren, um sich über die Umtauschmöglichkeiten zu informieren.

Der Umtausch erfolgt abhängig vom Warenbestand und den konkreten Umständen der jeweiligen Bestellung. Bei einigen Waren kann aufgrund der Verfügbarkeit kein Austausch gegen denselben Artikel angeboten werden.

2. Umtauschantrag

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, senden Sie bitte eine Umtauschanfrage über die Kundenservice-E-Mail-Adresse und geben Sie die Bestellnummer, Informationen zur Ware sowie den gewünschten Umtauschinhalt an.

Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com

Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US

Kundenservice-Telefonnummer:

+1 (352) 527-8461

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Rücksendung der ursprünglichen Ware

Nach Bestätigung des Umtauschantrags muss der Verbraucher die ursprüngliche Ware gemäß den bereitgestellten Rücksendeinformationen zurücksenden.

Bei der Rücksendung der Ware ist diese ordnungsgemäß zu verpacken und in einem für den Transport geeigneten Zustand zu halten. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die weitere Lieferung gemäß den Umtauschvereinbarungen bearbeitet.

4. Lieferung der Umtauschartikel

Die Lieferzeit der Umtauschartikel hängt vom Warenbestand, der Bearbeitung der Bestellung und den Bedingungen des Logistiktransports ab.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Tage, und die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8 bis 15 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Logistiktransport, Feiertage und andere Faktoren der Zustellung beeinflusst werden.

Die Pakete werden von einem beauftragten professionellen Logistikdienstleister geliefert.

5. Preisunterschied bei einem Umtausch

Wenn der Umtausch Waren mit unterschiedlichen Artikeln oder unterschiedlichen Preisen betrifft, sind vor dem Umtausch die Preisdifferenz und die entsprechende Vorgehensweise anhand der konkreten Umstände der jeweiligen Bestellung zu bestätigen.

Wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist, können je nach den konkreten Umständen alternative Regelungen zur Rückgabe oder Rückerstattung vereinbart werden.

6. Umtausch und gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Umtauschrichtlinie beeinträchtigt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers von 14 Tagen.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag beenden und die Ware nicht umtauschen möchte, kann er sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ ausüben.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs werden die vom Verbraucher gezahlten Warenkosten sowie die ursprünglichen Mindeststandardversandkosten der gesamten Bestellung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ behandelt.

7. Probleme mit der Ware

Wenn die erhaltene Ware während des Transports beschädigt wurde, nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmt oder andere Probleme mit der Ware aufweist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice und stellen Sie die Bestellnummer sowie die entsprechenden Informationen zur Ware bereit.

Die betreffende Angelegenheit wird anhand der Bestellunterlagen und der anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Umtausch, zur Rücksendung von Waren oder zur Lieferung von Umtauschartikeln können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren: