1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst und diese separat geliefert werden, wird die Widerrufsfrist gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berechnet.
Verbraucher können ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufvertrags durch eine eindeutige schriftliche Erklärung, beispielsweise per E-Mail, mitteilen.
2. Widerrufserklärung
Wenn Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, kann die Widerrufserklärung an folgende Kontaktdaten gesendet werden:
Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com
Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US
Kundenservice-Telefonnummer:
+1 (352) 527-8461
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Es wird empfohlen, in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, Informationen zur Ware sowie die Kontaktdaten des Verbrauchers anzugeben, damit die betreffende Bestellung identifiziert werden kann.
3. Umfang der Rückerstattung
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht rechtmäßig ausübt, werden die vom Verbraucher gezahlten Warenkosten sowie die ursprünglichen Versandkosten der gesamten Bestellung erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden auf Grundlage der günstigsten Standardversandart berechnet, die der Verbraucher bei der Bestellung ausgewählt hat.
Wenn der Verbraucher freiwillig eine andere Versandart gewählt hat, deren Preis über dem Preis der günstigsten Standardversandart liegt, kann die Differenz zwischen den Kosten der gewählten Versandart und den Kosten der günstigsten Standardversandart von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
4. Rückerstattungszeit
Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Bei einem Widerruf hinsichtlich der Ware kann die Rückerstattung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorlegt, zurückgehalten werden, wobei der jeweils frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der Bezahlung der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, und es entstehen aufgrund der Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.
5. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware gemäß den bereitgestellten Rücksendeinformationen zurücksenden.
Die Ware sollte ordnungsgemäß verpackt werden, um die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung während des Transports zu verringern.
Der Verbraucher sollte die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden. Sofern der Verbraucher die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absendet, gilt die Rücksendefrist als eingehalten.
6. Rücksendekosten
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden Rücksendevorkehrungen und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Sofern in den Rücksendeinformationen etwas anderes ausdrücklich angegeben ist, gelten die Rücksendevorkehrungen für die betreffende Bestellung.
7. Wertminderung der Ware
Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Eine angemessene Handhabung, die für die normale Prüfung der Ware erforderlich ist, führt nicht automatisch zu einer Haftung für eine Wertminderung.
8. 14-tägige kostenlose Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht wird für Bestellungen eine 14-tägige kostenlose Rückgabemöglichkeit angeboten.
Der Verbraucher kann innerhalb der festgelegten Frist gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen. Die konkrete Rückgabemethode sowie die erforderlichen Informationen können über die Kundenservice-E-Mail-Adresse erfragt werden.
9. Keine Beeinträchtigung gesetzlicher Rechte
Die in dieser Richtlinie enthaltenen Regelungen zu Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf beeinträchtigen nicht die sonstigen gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht zustehen.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe oder zur Rückerstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:
Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com
Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US
Kundenservice-Telefonnummer:
+1 (352) 527-8461
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)