Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Xeltravor im Rahmen der Bereitstellung der Website, der Produktansicht, der Bestellabwicklung, des Kundenservice und damit verbundener E-Commerce-Dienstleistungen personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und anderweitig verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen der Europäischen Union und Deutschlands, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Abhängig von der Interaktion des Nutzers mit der Website können folgende Informationen verarbeitet werden:

• Name

• Lieferadresse

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestellnummer und Bestellinformationen

• Informationen über den Kauf sowie die Rückgabe und den Umtausch von Waren

• Zahlungsbezogene Informationen

• Informationen, die bei der Kommunikation mit dem Kundenservice bereitgestellt werden

• Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Zugriffszeit

• Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien entstehen

Die tatsächlich erhobenen Informationen hängen von den vom Nutzer verwendeten Website-Funktionen und Dienstleistungen ab.

3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung von Waren;
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch;
Bereitstellung von Kundenservice und Beantwortung von Anfragen;
Bearbeitung von Bestellstornierungen und damit verbundenen Anfragen;
Aufrechterhaltung der Sicherheit der Website und Verhinderung ungewöhnlicher oder unbefugter Nutzung;
Analyse des Betriebs der Website und Verbesserung der Website-Funktionen;
Bereitstellung entsprechender Marketing- oder Werbefunktionen entsprechend den vom Nutzer getroffenen Entscheidungen;
Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen;
Bearbeitung oder Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen und Dienstleistungen.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Abhängig vom konkreten Verarbeitungszweck und den tatsächlichen Umständen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO beruhen:

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Der Nutzer hat seine Einwilligung erteilt;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich;

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern nicht die Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten des Nutzers überwiegen.

Für verschiedene Datenverarbeitungsvorgänge können unterschiedliche Rechtsgrundlagen gelten.

5. Bestell- und Zahlungsinformationen

Bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Nutzer die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Informationen angeben, beispielsweise Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Während des Zahlungsvorgangs können Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen beteiligt sein. Zahlungsinformationen können vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigener Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden.

Die Website unterstützt Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard und Discover.

Die Website speichert grundsätzlich keine vollständigen Bankkarteninformationen auf unnötige Weise.

6. Lieferinformationen

Zur Durchführung der Lieferung einer Bestellung können erforderliche personenbezogene Daten an den beauftragten professionellen Logistikdienstleister übermittelt werden.

Die bereitgestellten Informationen können den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer sowie mit der Lieferung verbundene Bestellinformationen umfassen.

Die entsprechenden Informationen werden nur in dem Umfang verwendet, der für die Durchführung der Lieferung der Bestellung und die Bearbeitung lieferbezogener Angelegenheiten erforderlich ist.

7. Kommunikation mit dem Kundenservice

Wenn der Nutzer per E-Mail, Telefon oder über andere Kundenservicekanäle Kontakt aufnimmt, können der vom Nutzer freiwillig bereitgestellte Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen und Inhalte der Anfrage verarbeitet werden.

Diese Informationen werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, bestellbezogene Anfragen zu bearbeiten sowie Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch und Bestellstornierungen zu bearbeiten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Website-Funktionen zu unterstützen, Benutzereinstellungen zu speichern, statistische Analysen durchzuführen oder, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt, Marketingfunktionen zu unterstützen.

Detaillierte Informationen über die Arten, Zwecke und Verwaltung von Cookies finden Sie in der „Cookie-Richtlinie“.

9. Website-Analyse und Marketing

Soweit anwendbar, kann die Website statistische oder Marketingdienste von Drittanbietern verwenden, um die Nutzung der Website zu analysieren, die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten zu messen oder entsprechende Werbefunktionen bereitzustellen.

Für Verarbeitungsvorgänge, die eine Einwilligung des Nutzers erfordern, wird die entsprechende Einwilligung gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen eingeholt.

Der Nutzer kann die entsprechenden nicht erforderlichen Cookies über das von der Website bereitgestellte Cookie-Einstellungstool verwalten.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Abhängig von den konkreten Dienstleistungen können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister;

• Professionelle Logistik- und Lieferdienstleister;

• Anbieter von Website-Technologie und Hosting-Dienstleistungen;

• Anbieter von Website-Analyse und damit verbundenen technischen Dienstleistungen;

• Dienstleister im Zusammenhang mit dem Kundenservice;

• Rechts-, Steuer- oder Aufsichtsbehörden.

Die Datenempfänger verarbeiten die entsprechenden Informationen nur in dem Umfang, der für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder andere rechtmäßige Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

11. Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden oder personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden müssen, werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechende Mechanismen für die Datenübermittlung und Schutzmaßnahmen getroffen.

12. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist.

Bestell-, Zahlungs-, Steuer- und buchhaltungsbezogene Daten müssen möglicherweise gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr für die Verarbeitung erforderlich sind und keine andere rechtmäßige Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht, werden sie gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen gelöscht oder anonymisiert.

13. Datensicherheit

Die Website ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs, Verlusts, der Änderung, Offenlegung oder sonstigen rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten zu verringern.

Bei der Übertragung über das Internet und der elektronischen Speicherung können Sicherheitsrisiken nicht vollständig ausgeschlossen werden. Daher kann keine Form der elektronischen Datenübertragung als absolut sicher angesehen werden.

14. Datenschutzrechte der Nutzer

Gemäß der DSGVO und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können Nutzern unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zustehen:

Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten;
Recht auf Erhalt der personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;
Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen;
Recht auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung der Daten auf einer Einwilligung beruht.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs beruhte.

15. Ausübung der Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben oder Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stellen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com

Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US

Kundenservice-Telefonnummer:

+1 (352) 527-8461

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bei der Einreichung eines Antrags können Informationen bereitgestellt werden, die bei der Identifizierung der betreffenden Bestellung oder personenbezogenen Daten helfen. Es sollten jedoch keine sensiblen Informationen übermittelt werden, die für den Antrag nicht relevant sind.

16. Datenschutzbeschwerden

Wenn der Nutzer der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen die anwendbaren Datenschutzgesetze verstößt, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Der Nutzer kann eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde an seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, seinem Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes einreichen, wobei die jeweils anwendbaren Bestimmungen der DSGVO maßgeblich sind.

17. Daten von Minderjährigen

Die Website richtet sich an allgemeine Verbraucher und bietet Waren sowie damit verbundene Dienstleistungen an.

Sofern die Website nicht ausdrücklich die Erhebung personenbezogener Daten von Minderjährigen verlangt, dient sie nicht dem Zweck, personenbezogene Daten von Minderjährigen aktiv zu erheben.

Wenn ein gesetzlicher Vertreter der Ansicht ist, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten an die Website übermittelt hat, kann er sich über die Kundenservice-E-Mail-Adresse an uns wenden, um Informationen über die entsprechende Datenverarbeitung zu erhalten.

18. Änderungen der Richtlinie

Wenn sich die Dienstleistungen der Website, die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten oder die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ändern, kann diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst werden.

Die aktualisierte Datenschutzerklärung wird auf der Website veröffentlicht. Der Nutzer kann die neueste Version über die Website einsehen.

19. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Datenschutzrechten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren: