GDPR-Datenschutzerklärung

1. Überblick über den Datenschutz

Xeltravor legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website, beim Durchsuchen von Waren, bei der Aufgabe von Bestellungen, bei der Durchführung von Zahlungen, bei der Beantragung von Rückgaben oder Rückerstattungen sowie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice verarbeitet werden können.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontaktdaten

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com

Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US

Kundenservice-Telefonnummer:

+1 (352) 527-8461

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Abhängig von den vom Nutzer verwendeten Website-Funktionen und Dienstleistungen können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name;

• Lieferadresse und Rechnungsadresse;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestellnummer und Bestelldetails;

• Informationen über den Kauf, die Rückgabe, die Rückerstattung und den Umtausch von Waren;

• Zahlungs- und transaktionsbezogene Informationen;

• Informationen, die der Nutzer bei der Kommunikation mit dem Kundenservice freiwillig bereitstellt;

• IP-Adresse;

• Informationen über Browser, Gerät und Betriebssystem;

• Zeitpunkt des Websitebesuchs und technische Protokolldaten;

• Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien entstehen.

Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die nicht mit den konkreten Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

Bearbeitung und Erfüllung von Warenbestellungen;
Organisation der Lieferung von Waren;
Bearbeitung von Zahlungen und Transaktionen;
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch;
Bearbeitung von Bestellstornierungen und damit verbundenen Anfragen;
Beantwortung von Nutzeranfragen und Bereitstellung von Kundenservice;
Aufrechterhaltung des Betriebs, der Sicherheit und der Stabilität der Website;
Erkennung und Verhinderung unbefugter Nutzung oder ungewöhnlicher Aktivitäten;
Erfüllung der anwendbaren gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen;
Durchführung notwendiger Website-Statistiken und Optimierung der Funktionen;
Durchführung entsprechender Marketing- und Werbeaktivitäten, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Abhängig vom konkreten Verarbeitungszweck kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den folgenden in Artikel 6 DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen beruhen:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Der Nutzer hat der Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten zugestimmt;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer anwendbaren rechtlichen Verpflichtung erforderlich;
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Die Verarbeitung ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern nicht Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten des Nutzers überwiegen.

Die konkrete Rechtsgrundlage wird anhand des jeweiligen Datenverarbeitungsvorgangs bestimmt.

6. Bestellungen und Vertragserfüllung

Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden, einschließlich des Namens des Empfängers, der Lieferadresse, der Kontaktdaten und der Bestellinformationen.

Die entsprechenden Daten werden zur Bestätigung der Bestellung, zur Abwicklung der Transaktion, zur Organisation der Lieferung sowie zur Bearbeitung von Angelegenheiten nach dem Kauf verwendet.

Wenn die für die Erfüllung der Bestellung erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt werden, können die betreffenden Waren oder Dienstleistungen möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

7. Zahlungsdaten

Die Website bietet Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard und Discover an.

Während des Zahlungsvorgangs können zahlungsbezogene Informationen durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Der Zahlungsdienstleister kann die betreffenden personenbezogenen Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung unabhängig verarbeiten. Die Website wird Nutzer nicht dazu auffordern, vollständige Bankkartenpasswörter, Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsnachweise per E-Mail oder über den Kundenservice bereitzustellen.

8. Versand- und Logistikdaten

Zur Durchführung der Lieferung von Waren können erforderliche Bestell- und Empfängerinformationen an den beauftragten professionellen Logistikdienstleister übermittelt werden.

Die entsprechenden Informationen können den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, die Telefonnummer und die Bestellnummer umfassen.

Diese Informationen werden zur Lieferung der Bestellung, zur Abfrage des Logistikstatus und zur Bearbeitung von Lieferproblemen verwendet.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Unterstützung grundlegender Website-Funktionen und kann diese außerdem zur Speicherung von Benutzereinstellungen, zur statistischen Analyse der Websitenutzung oder, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt, zur Unterstützung von Marketingfunktionen verwenden.

Für nicht erforderliche Cookies, die eine Einwilligung des Nutzers erfordern, wird die entsprechende Einwilligung gemäß den anwendbaren Bestimmungen über den Cookie-Einstellungsmechanismus eingeholt.

Der Nutzer kann seine entsprechenden Einstellungen über das Cookie-Einstellungstool der Website verwalten.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in der „Cookie-Richtlinie“.

10. Dienste von Drittanbietern und Datenempfänger

Abhängig von den Funktionen der Website und den Erfordernissen der Bestellabwicklung können personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Dienstleistern übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister;

• Logistik- und Lieferdienstleister;

• Anbieter von Website-Hosting und technischen Dienstleistungen;

• Anbieter von Website-Sicherheitsdiensten;

• Anbieter von Website-Analysediensten;

• Dienstleister im Zusammenhang mit dem Kundenservice;

• Rechts-, Steuer- und Aufsichtsbehörden.

Dritte verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wenn ein bestimmter Dienst eines Drittanbieters die Einwilligung des Nutzers erfordert, wird die entsprechende Einwilligung gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen eingeholt.

11. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Einige Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden oder personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden müssen, werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Datenschutzmechanismen angewendet.

Je nach den konkreten Umständen kann die betreffende Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln (SCC) oder anderen von der DSGVO anerkannten Übermittlungsmechanismen beruhen.

12. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Für Bestell-, Zahlungs-, Steuer- und buchhaltungsbezogene Daten können gemäß den anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Bestimmungen bestimmte Aufbewahrungsfristen gelten.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist und sofern keine rechtmäßige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht, werden die betreffenden Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.

13. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ergriffen, um die Risiken von Datenverlust, unbefugtem Zugriff, rechtswidriger Verarbeitung, Änderung oder Offenlegung zu verringern.

Da Sicherheitsrisiken bei der Übertragung von Daten über das Internet nicht vollständig ausgeschlossen werden können, kann keine Form der Online-Datenübertragung absolute Sicherheit gewährleisten.

14. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der DSGVO können Nutzern unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zustehen:

Auskunftsrecht: Recht auf Erhalt der personenbezogenen Daten, die sich auf die eigene Person beziehen, sowie entsprechender Informationen über deren Verarbeitung;
Recht auf Berichtigung: Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Löschung: Recht, unter den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Recht, unter den entsprechenden Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;
Recht auf Datenübertragbarkeit: Recht, personenbezogene Daten, soweit anwendbar, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;
Widerspruchsrecht: Recht, unter den in der DSGVO vorgesehenen besonderen Umständen der betreffenden Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen;
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Bei einer auf Einwilligung beruhenden Datenverarbeitung kann die zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen werden.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

15. Direktmarketing und Widerspruchsrecht

Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketing verwendet werden, kann der Nutzer jederzeit der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings widersprechen.

Nach Erhalt eines wirksamen Widerspruchs wird die entsprechende Anfrage gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wenn die Website eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten durchführt, werden gemäß den anwendbaren Bestimmungen der DSGVO entsprechende Informationen bereitgestellt und, soweit gesetzlich erforderlich, die entsprechenden Rechte des Nutzers gewährleistet.

Sofern keine anwendbare automatisierte Entscheidungsfindung oder kein Profiling erfolgt, werden gegenüber dem Nutzer keine entsprechenden Entscheidungen auf Grundlage einer solchen Verarbeitung getroffen.

17. Datenschutzverletzungen

Im Falle eines Sicherheitsvorfalls im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wird der Vorfall gemäß der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bewertet. Soweit gesetzlich erforderlich, wird der Vorfall der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet und unter den entsprechenden Voraussetzungen werden die betroffenen Personen benachrichtigt.

18. Datenschutzbeschwerden

Wenn der Nutzer der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzgesetze verstößt, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Der Nutzer kann eine Beschwerde grundsätzlich bei der Aufsichtsbehörde seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, seines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes einreichen, wobei die Bestimmungen der DSGVO maßgeblich sind.

19. Personenbezogene Daten von Kindern

Die Website dient nicht dem Zweck, personenbezogene Daten von Kindern aktiv zu erheben.

Wenn ein gesetzlicher Vertreter der Ansicht ist, dass ein Kind personenbezogene Daten an die Website übermittelt hat, kann er sich über die Kundenservice-E-Mail-Adresse an uns wenden, um Informationen über die entsprechende Datenverarbeitung zu erhalten.

20. Aktualisierung der Richtlinie

Wenn sich die Dienstleistungen der Website, die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten oder die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ändern, kann diese GDPR-Datenschutzerklärung aktualisiert werden.

Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht. Der Nutzer kann die aktualisierten Inhalte über die Website einsehen.

21. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung der Rechte der betroffenen Person gemäß der DSGVO oder zur Einreichung datenschutzbezogener Anfragen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren: