1. Liefergebiet
Xeltravor bietet derzeit die Lieferung von Waren innerhalb Deutschlands an.
Die Pakete werden von einem beauftragten professionellen Logistikdienstleister geliefert. Der konkrete Versanddienstleister kann je nach bestellten Waren, Lieferadresse und logistischer Organisation variieren.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Aufgabe der Bestellung bearbeitet und anschließend an den Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird getrennt von der tatsächlichen Transportzeit berechnet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage können den Bearbeitungsfortschritt der Bestellung beeinflussen.
3. Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8 bis 15 Tage.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird sowohl durch die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch durch die Transportzeit beeinflusst. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch das Logistiknetzwerk, Wetterbedingungen, Feiertage, die Lieferadresse sowie andere Transportabläufe beeinflusst werden.
4. Transportkosten
Bei einem Bestellwert < 167,55 € betragen die Versandkosten 8,49 €.
Bei einem Bestellwert ≥ 167,55 € betragen die Versandkosten 0 €.
Die anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Bestellwert angezeigt.
5. Lieferadresse
Der Lieferservice gilt für gültige Adressen innerhalb Deutschlands, an denen Pakete ordnungsgemäß empfangen werden können.
Bitte geben Sie bei der Bestellung den Namen des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl, die Stadt sowie alle anderen erforderlichen Lieferinformationen korrekt an. Lieferprobleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Empfängerinformationen verursacht werden, können die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets beeinträchtigen.
6. Logistik und Lieferung
Nachdem das Paket an den beauftragten professionellen Logistikdienstleister übergeben wurde, ist der jeweilige Versanddienstleister für den Transport und die Zustellung verantwortlich.
Sofern für die Bestellung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, können diese Informationen zur Abfrage des Transportstatus des Pakets verwendet werden. Der Umfang der Sendungsverfolgungsinformationen und die Aktualisierungsintervalle können je nach Logistikdienstleister unterschiedlich sein.
7. Lieferprobleme
Falls es zu einer Transportverzögerung, einem fehlgeschlagenen Zustellversuch, einer nicht erkennbaren Adresse oder anderen logistischen Problemen kommt, können Sie den Online-Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und die relevanten Bestellinformationen bereitstellen, damit der Lieferstatus überprüft werden kann.
Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com
Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US
Kundenservice-Telefonnummer:
+1 (352) 527-8461
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
8. Steuern und Abgaben
Die Warenpreise verstehen sich inklusive Steuern.
Für die auf der Seite angezeigten Warenpreise und die jeweils anwendbaren Versandkosten sind die auf der Checkout-Seite angezeigten Informationen maßgeblich.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung, zum Logistikstatus oder zu transportbezogenen Angelegenheiten benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten kontaktieren:
Kundenservice-E-Mail-Adresse: service@xeltravor.com
Kontaktadresse: 14236 Goodings Ln，Clermont，FL 34711, US
Kundenservice-Telefonnummer:
+1 (352) 527-8461
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)